Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" genannt) regeln den Verkauf von Dienstleistungen und Produkten durch die Resilienz-Schule (nachfolgend Anbieter), in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Abweichende AGB des Bestellers werden zurückgewiesen.
(3) Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Anmeldung oder Bestellung bei der Resilienz-Schule vornehmen. Durch eine Anmeldung oder Produktbestellung bei der Resilienz-Schule erklären Sie sich mit der Anwendung dieser Verkaufsbedingungen einverstanden.
(4) Bei der Resilienz-Schule bieten wir Ihnen den Verkauf von folgenden Dienstleistungen und Produkten an:
Weiterbildungen
Kurse & Seminare
Beratungen
Produkte (Materialien)
(5) Kunden der Resilienz-Schule können sein:
a) Ein Verbraucher (§ 13 BGB) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
b) Ein Unternehmer (§ 14 BGB) ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Verträge auf diesem Portal können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
(2) Die Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden mit einer Rechnungs- und Lieferanschrift in Europa.
(3) Der Besteller muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(4) Die Ausschreibungen für die Weiterbildungen und Kurse, sowie die Präsentation der Waren im Online-Shop stellen kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Ausschreibungen und Präsentation der Ware wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert ein Angebot zu machen.
(5) Ihre Anmeldung oder Bestellung stellt ein Angebot an die Resilienz-Schule zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Besteller gibt ein verbindliches Angebot ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button „Buchen“ im Terminkalender (bei Beratungen) „Senden“ (bei Weiterbildungen & Kursen) oder "zahlungspflichtig Bestellen“ anklickt.
(6) Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Besteller kommt erst durch eine Annahmeerklärung des Anbieters zustande. Diese erfolgt zum früheren der beiden Termine, entweder durch die Teilnahme an der Beratung/Kurs/Weiterbildung, dem Zusendung der Ware oder Zusendung einer Anmelde- oder Versandbestätigung per E-Mail.
(7) Die Wirksamkeit von Verträgen über größere als haushaltsübliche Mengen sowie der gewerbliche Weiterverkauf des Kaufgegenstands bedarf der ausdrücklichen Bestätigung seitens des Anbieters. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
(8) Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zu.
(9) Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Unsere Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich bei Produkten zuzüglich Versandkostenpauschale und Versandkostenzuschlag - diese werden bei der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert aufgeführt. Die Versandkostenzuschläge variieren je nach Lieferart und Artikelbeschaffenheit. Bei Kursen und Weiterbildungen sind die Kursmaterialien in digitaler Form im Kurs inbegriffen.
(2) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung/Anmeldung.
§ 4 Lieferung, Stornierung & Ausfälle
Für Produkte gilt:
(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Auf der Webseite finden Sie Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten, die von der Resilienz-Schule verkauft werden. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist.
(2) Sofern die Resilienz-Schule während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail oder per Nachricht in Ihrem Kundenkonto informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.
(3) Die Bestellung kann bis zum Zeitpunkt der Versandbestätigung storniert werden.
Für Dienstleistungen (Beratungen, Kurse & Weiterbildungen) gilt:
(4) Falls Sie einen Kurs oder eine Weiterbildung gebucht haben, die zwischenzeitlich ausgebucht ist, werden Sie vor der Rechnungsstellung per Mail darüber informiert und können sich entscheiden, ob Sie auf die Warteliste aufgenommen werden möchten.
(5) Sofern in der Beschreibung nicht abweichend vorgesehen, können Sie die Beratung, den Kurs oder die Weiterbildung zu folgenden Konditionen stornieren:
Bei Kursen und Weiterbildungen: Bis zu vier 4 Wochen vor Beginn ist die Stornierung kostenfrei möglich. Bei Beratungen ist dies bis zu einem Tagen vor dem Termin möglich.
Bei Kursen und Weiterbildungen: Erfolgt die Stornierung bis zu einer Woche vor Beginn, wird ein Stornobetrag von 50% der Gebühren erhoben.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen werden die vollen Gebühren erhoben. Bleiben Sie bei einer Beratung, einem Kurs oder einer Weiterbildung fern, zu dem Sie sich verbindlich angemeldet haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der vereinbarten Gebühren. Sollten Sie aufgrund Krankheit oder anderen Gründen höherer Gewalt kurzfristig verhindert sein, nehmen Sie bitte unverzüglich mit der Resilienz-Schule Kontakt auf - falls dies von Seiten der Resilienz-Schule möglich ist, kann ein Ersatz-/ Nachholtermin vereinbart werden. Sollte der Platz kurzfristig nachbesetzt werden können, fallen keine Stornogebühren an.
Um die Stornierungsfristen einzuhalten bitten wir um eine Stornierung in Textform (E-Mail) - das Eingangsdatum ist hier maßgeblich.
(6) Ausfälle von Seiten der Resilienz-Schule
Eine Beratung, ein Kurs(Abend) oder ein Weiterbildungstag kann durch die Resilienz-Schule aus Gründen höherer Gewalt (Krankheit etc.) oder geringer Teilnehmerzahl (Kurse und Weiterbildungen) verschoben werden.
Anstelle von einem Ersatztermin kann auch ein Ersatzberater, -Trainer zur Verfügung gestellt werden, der die notwendigen Qualifikationen und die entsprechende Expertise mitbringt.
Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt in beiden Fällen (Verschieben oder Ersatz) bestehen.
§ 5 Zoll (Produktlieferung)
(1) Wenn Sie Produkte bei der Resilienz-Schule zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellen, können Sie Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, so dass Sie Ihre örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren sollten.
(2) Ferner beachten Sie bitte, dass Sie bei Bestellungen bei der Resilienz-Schule als Einführender angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem Sie die Produkte erhalten, einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Zollinformationen.
§ 6 Zahlung
(1) Der Besteller bezahlt die Dienstleistungen und Waren auf Rechnung. Soweit der Rechnungsbetrag aus vom Besteller zu vertretenden Gründen nicht zum Fälligkeitszeitpunkt gezahlt wird, erhebt die die Resilienz-Schule eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 € (fünf Euro).
Bei Zahlung auf Rechnung sowie in sonstigen Fällen bei berechtigtem Anlass prüft und bewertet der Resilienz-Schule die Datenangaben der Besteller.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
die Resilienz-Schule behält sich das Eigentum an der Ware oder dem Kurs-/Weiterbildungsplatz bis zur vollständigen Bezahlung vor.
§ 8 Transportschäden und Mängelrecht (Produkte)
(1) Sollte der Besteller die Ware mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, so fordert der Anbieter ihn dazu auf diese schnellstmöglich zu reklamieren.
(2) Sollte der Besteller die Reklamation versäumen, hat dies keine Konsequenzen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Reklamation bezweckt, dass der Anbieter seine eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen kann.
(3) Ist der Besteller ein Verbraucher, so richtet sich die Gewährleistung und Mängelhaftung des gelieferten Kaufgegenstandes nach den gesetzlichen Vorschriften: Demnach haben Besteller in der Europäischen Union zusätzlich zu Ihrer 30-Tage Rückgabegarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware Gewährleistungsrechte und können die Reparatur oder den Ersatz der auf der Resilienz-Schule gekauften Produkte verlangen, wenn diese sich als mangelhaft oder nicht wie beschrieben erweisen. Wenn die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder nicht ohne Schwierigkeiten repariert oder ersetzt werden kann, können Sie die Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises verlangen.
(4) Ist der Besteller kein Verbraucher so beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr. Dies gilt soweit keine Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche, die sich auf Ersatz eines Schadens in Bezug auf Körper und Gesundheit oder auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit geltend gemacht werden.
§ 9 Haftungsbegrenzung
Produkte:
(1) Der Anbieter haftet für Schadensersatzansprüche des Bestellers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, sowie für sonstige Schäden, die auf ihrer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung, oder einer der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
(2) Als wesentliche Vertragspflichten, gelten Pflichten deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(3) Der Anbieter haftet für Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten, die auf vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden beruhen, vorausgesetzt der Schaden wurde einfach fahrlässig verursacht. Diese Begrenzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Bestellers, die auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen.
(4) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(5) Soweit die Haftung von der Resilienz-Schule ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
Dienstleistungen:
(6) Die Resilienz-Schule prüft nicht den medizinischen Gesundheitszustand ihrer KundInnen. Es wird zu Beginn der Beratung, des Kurses oder der Weiterbildung davon ausgegangen, dass keine (psychische) Erkrankung vorliegt, welche die Geschäftsfähigkeit beeinträchtigen oder einer Teilnahme entgegenstehen.
(7) Die Haftung für mögliche Folgen einer psychiatrischen Störung wird hiermit ausgeschlossen.
§ 10 Schweigepflicht
Die BeraterInnen Kurs- und SeminarleiterInnen von der Resilienz-Schule sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Auch die TeilnehmerInnen an den Kursen und Weiterbildungen unterlegen, hinsichtlich privater Belanger anderer TeilnehmerInnen, der Schweigepflicht.
§ 11 Widerrufsbelehrung für Produkte
(1) Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Resilienz-Schule
Pettenbrunn 2
85354 Freising
Deutschland
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Internetseite verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie die Ware innerhalb der unten definierten Frist zurückgesendet haben.
(3) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
die Resilienz-Schule
Pettenbrunn 2
85354 Freising
Deutschland
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
§ 12 Datenschutz
Die Datenschutzerklärung der Resilienz-Schule finden Sie hier.
§ 13 Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Für Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich dieses Vertrages gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Alleiniger Gerichtsstand bei Bestellungen von Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters (Freising).